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台積電今天召開法說會，財務長何麗梅預期，今年第 1季合併營收介於新台幣320億至350億元，將季減46%至50%，本業並將由盈轉虧。 何麗梅表示，由於全球經濟衰退情況持續惡化，公司今年第 1季合併營收將介於320億至350億元，較去年第4季衰退46%至50%，衰退幅度遠高於市場預期的3成多水準。 台積電第 1季產品毛利率將介於1%至5%，遠低於市場預期，將較去年第 4季的31.3%大幅下滑26.3至 30.3個百分點。 台積電今年第 1季本業也將由盈轉虧，營業淨損率為15%至19%。 |
CEO觀點》破壞式創新 威力無限 |
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在全球買氣低迷下，華碩次品牌EeePC殺出一條血路，2008年出貨量500萬台，預計2009年可成長40%。華碩乘勝追擊、逆勢操作，不久前，砸下1,000萬元參加全球最大CES消費電子大展，由董事長施崇棠親自領軍。 從創立初期至今，華碩對品牌的努力從未停過，從Intel Inside、ASUS主機板Outside，華碩人就以品牌管理的方式與態度經營主機板，到後來陸續推出筆記型電腦、手機品牌，2007年下半年推出EeePC後，如市場黑馬般竄升，也帶動競爭者紛紛跟進。 今年Asus桌上型電腦、筆記型電腦再度蟬連《管理雜誌》消費者心目中理想品牌第一名，施崇棠在理想品牌調查結果發表會上，分享華碩「NO.1品牌KPI」的經驗。 他開宗明義的指出，品牌要有長期的經營理念，最後的決勝在消費者心中。這一席話呼應著長久以來華碩建立品牌的決心。EeePC的成功也證明，掌握到消費者的真正需求，也就是心占率：恰恰足夠的功能，輕薄有質感的外型，以及1萬多元的低售價。 品牌經營 是場長期戰爭 品牌經營並不一定要大張旗鼓，施崇棠視品牌經營為一場長期的戰爭，不僅要有長期的經營理念，也要不斷強化組織功能。華碩過去以寧靜革命的方式，推動精實管理及巨獅計畫，終於在兩年後，拉開與競爭對手的距離；推出的次品牌EeePC，也穩居市場領先優勢。 品牌需要有長期的經營理念，才能長久搶攻心占率。一提到「堅若磐石」大家馬上聯想到「華碩品質」，這表示在消費者心目中品牌定位已經根深柢固。施崇棠說：「我們一開始以『堅若磐石』為品牌定位是正確的。」 因為品牌經營是長期的組織戰，施崇棠表示，人才是品牌最重要的DNA，從創立初期到現在品牌獨立門戶，組織成員有九成是工程師，大家長久以追求「完美品質」的精實精神，並不斷地尋求「創新突破」，兩者都是華碩獨特的優勢。 施崇棠說：「要攻下消費者心占率，就要先能激發人們心中感動的火花；只強調品質、創新顯得有些不足，少了令人驚喜的元素。」 六感體驗 視嗅聽味觸美 創新要能激勵人心，華碩以精彩創新、完美品質作為品牌新定位。施崇棠說，品牌是一種認知，包括實質與無形的感覺。實質的產品已獲得消費者的肯定，品牌現在 想抓住的就是「無形的感覺」，這種無形的力量，需要能激發人類的六感：視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺及美感。華碩近期推出的觸控式旋轉螢幕EeePC T91、Eee keyboard，以及透過無線網域，就能連接家裡的液晶電視，變成電腦螢幕等Eee系列產品，都是希望帶給消費者驚喜的感覺。 許多人誤以為低成本的EeePC等於低價電腦，其實不然，「Eee」代表簡單（Easy）、優越（Excellent）、令人驚喜（Exciting）的品牌特質，產品具備這些特質，所以可以贏得消費者的心。 施崇棠說：「消費者有群眾的智慧，他們會選擇真正需要的產品。」例如顧客可能選擇2.8GHz的CPU，而不是速度更快3.2GHz的CPU；但是他們可 能希望將二者的價差轉換成其他功能。Eee的概念就是完全站在顧客的立場思考產品的組合設計，提供使用簡單，品質功能卓越，以及令人驚喜的整體設計。 施崇棠說，感性創新必須從使用者的角度思考使用者真正的感覺，是一種顧客經驗的創新；所以，產品必須經過顧客層層的測試，最後才能成為成功的產品。 他進一步表示，過去技術創新擅長於分析思考，缺乏使用者經驗的設計思考（Design Thinking）；功能創新也著重於概念思考，要將概念轉化成具體的產品功能，需要以顧客經驗為主的原型思考（Prototype Thinking），創新者要站在使用者的角度設計產品，使用者經驗才是重要的參考指標。 施崇棠觀察，原型思考可以產生巨大的創新能量，Google網站上很多新軟體工具，都是從原型思考而來；這些產品都來自創新者實際使用後，再拿出來和大家 分享，具備實用價值。也因為創新來自於使用經驗，所以進Google不到30天的新進人員，他的創意也可以落實為新產品，組織的創新力因而可以源源不絕。 產品設計 需要因地制宜 產品設計也要因地制宜，重視Local touch。2008年12月，華碩召回全球各地的行銷戰士，他們除了分享品牌經驗外，也必須帶回當地的顧客經驗，以及原型設計思考的參考資訊，如義大利的美感工業設計。 從實質到知覺，華碩將所有價值的知識及經驗都匯聚到價值溪流，形成不斷累積增加的組織力。 2008年，施崇棠接受哈佛大學教授克里斯汀生邀請，為學生上了三堂課，分享EeePC「破壞式創新」的成功經驗。 施崇棠表示，EeePC的「破壞式創新」兼具低成本、新市場的差異化優勢，不僅大大地區隔出新市場，避免與在位品牌正面衝突；此外，長期經營價值溪流，已具備低成本、技術領先的優勢。隨著華碩進步的速度，競爭者一時很難迎頭趕上。 EeePC已具備市場領先地位，施崇棠認為，要在新闢市場持續創新，才能保持領先地位。 EeePC對華碩來說，還有深一層的意義──顧客可以接受Eee品牌價值，也顯示他們可以接受Eee概念的其他家庭數位產品，包括EeePhone、 EeeCamera等。這不僅令人聯想，Eee家族一旦推出不同領域的3C產品，勢將再度點燃破壞式創新之火，開闢出新市場。 在消費緊縮的年代，Eee的確發揮實用價值的威力，讓更多不用電腦的人開始用電腦，如小孩、年長者，或成為隨身攜帶的第二台電腦。隨著更多品牌加入數位家庭戰場，或許會讓一家多機、一人多機的時代提早到來。 |
策略思維》肯定員工價值 建立卓越文化 |
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人 才是企業發展最重要的資源，資誠的全球聯盟PricewaterhouseCoopers Global Network（簡稱PwC）2008年的全球CEO調查顯示，89%的企業CEO表示，人才是他們最重視的要務。因此，卓越企業面對景氣高度不確定的變 動環境時，會以永續發展的思維，評估公司人力資源現況及運用情形，擬定變革管理策略，然後作好內部溝通，付諸執行。 企業人力資源策略首重員工價值：好的企業不論景氣好壞，都「以人為本」，尊重員工並肯定其對公司的貢獻。尤其是不景氣時，更要開誠佈公地與員工溝通公司所面對的艱困挑戰，並請重要員工參與討論共謀對策。企業也要落實公平的績效評估及獎酬制度，配合好的培訓計畫，留住關鍵人才。 當企業面對寒冬必須緊縮成本時，應從老闆（主管）帶頭減薪作起，以激勵員工戰勝意志，不宜採平頭式的減薪方式。 如不得已，必須精簡人員時，決策者應坦誠溝通，並妥善處理相關法律問題，以降低商譽損失風險。 其次是體檢人力資源及政策，對現有人力資源作全面性的盤點及評估。包括檢視公司的人事政策、各部門的功能、人力配置的合理性，並建立菁英人才庫。 此時企業決策者應思考的問題包括：當前的經濟環境對人力需求的影響程度，應如何調整人力配置以為因應？是否針對企業現有人力資源進行盤點，建立未來所需要 的人才庫？是否有針對人才庫的菁英人才培育計畫？公司全部的直接與間接人力成本是否已量化？ 計劃如何降低這些成本？如何激勵員工以提高效率？如何與員工溝通，使其了解公司的策略及所採取的措施？ 最後是變革管理建立卓越文化。不論景氣好壞，企業經營都要講求效率、追求卓越。不景氣時，員工更能體會績效及紀律的重要性，也更能落實公司政策的宣導及執行。 因此當景氣循環造成經濟環境變動時，企業人力資源策略需要變革管理（Change Management），包括配合企業轉型或商業模式改變調整人資策略，以及採行提升人力資本效能的措施。例如：人力合理化規劃、績效提升的目標及管理政策、員工獎酬制度、人員招募計畫等。 卓越企業在景氣變動時，亦特別重視菁英人才培育計畫（Talent Management），因為企業擁有出類拔萃的菁英人才，才有機會在競爭環境中勝人一籌。而且景氣變動，人心思變之際，正是企業延攬、培育及考驗菁英人才的最好時機。 （六之五，作者是資誠會計師事務所所長） |
人力精實》五四三原則 降衝擊 |
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2008年起，企業紛紛精簡人力，裁員、減薪聲浪頻傳。人資專家認為，人力精簡利弊參半，若能掌握「五四三原則」，無論對企業或員工而言，都可提高正面效果、降低負面衝擊。 三人頂五職缺 領四份薪 所謂「五四三原則」，就是在五個職缺中，只聘雇三個員工，但給四份薪水。就企業而言，可藉由減少職缺，降低薪資成本的支出，相對的，對員工來說，也可因為工作量增加，獲取較高的報酬。 104人力銀行公關經理方光瑋說：「其實人力精簡，本來就是企業或組織在成本控制的過程中，必要的改造手段，藉以提升整體的運作效能。」 從人力資源面分析，人力精簡當然利弊互見。在負面影響上，必須觀察人力精簡過程，是否打擊員工士氣，導致企業向心力不足，進一步造成人力流失。 再者，人力精簡過程中，員工的工作量也將同步產生變化，員工產能是否隨之下降，也是企業應關心的焦點。 員工職能擴展 企業省錢 不過，人力精簡也可產生正面效益，例如員工的發展性可望隨之擴大，個人的功能與效能，也將隨著業務與工作的多元化，獲得有效的拓展，而企業也可收到撙節成本之效。 方光瑋認為，整體而言，人力精簡若能搭配「五四三原則」實行，將可讓企業與員工獲得雙方比較能接受的效果，不但員工個人薪水可以略為增長，企業或組織也可達成減少支出的目的。 至於受精簡動作波及的員工，也應正面看待被裁事實。方光瑋表示，目前職場就像一個多元的拼圖，包括正職、派遣、外包等，只要願意主動出擊，上班族想在正職之外，靠兼差多賺幾份薪水並不難，所以應正面看待企業的人力精簡。 不管職場冰河期有多長，不論人力市場有多嚴峻，重要的是，上班族要自我充實，在適當時機必能展現自我的實力，「有班上時，僅能賺到有形的金錢，但無班上時，若能自我調適，將可賺到更多無形的收穫。」方光瑋強調。 |
雙A平價大戰 宏碁乘勝追擊 |
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宏碁拉長與華碩「易家族」平價系列的戰線，昨（21）日由旗下品牌捷威（Gateway）打頭陣，推出首款All-in-one（一體成型）桌上型電腦，對決華碩的Eee TOP。 宏碁去年7月推出首款Aspire one小筆電，全年出貨量超越華碩的Eee PC，後來居上。 另外，宏碁去年股價也首度超前華碩，台股鼠年昨天封關，宏碁股價以41.75元，拉大與華碩30.25元的距離，堪稱是宏碁風光的一年。 趁勢火力全開 宏碁今年乘勝追擊，繼續緊咬華碩「易家族」平價系列不放，除了下月將推出10.2吋的二代Aspire one小筆電外，昨天派出旗下捷威，在台灣推出All-in-one桌上型電腦ZX2300，單挑華碩 Eee TOP；「雙A大戰」愈演愈烈。 宏碁台灣區總經理林顯郎昨天說，雖然今年經濟景氣不佳，但宏碁產品線齊全、火力全開；加上幾家競爭對手近況弱勢，宏碁處在相對有利位置，有信心今年台灣區業績能夠逆勢成長。 林顯郎表示，嚴格說來，宏碁並非首度推出All-in-one電腦，早在十年前，宏碁就曾推出頂級的15吋一體成型電腦，算是All-in-one電腦的始祖，但因當時售價過高，未能普及。 在此之前，華碩、蘋果（Apple）、戴爾（Dell）、惠普（HP）、微星都已推出All-in-one電腦；另外、聯想（Lenovo）、明基（BenQ）等今年也將跟進。各廠聯手炒熱氣氛，希望挽救逐漸萎縮的桌上型電腦市場。 宏碁此次並未以acer品牌推出All-in-one電腦，反而由Gateway領銜出擊。林顯郎說，捷威的All-in-one電腦很早就定位，已在美 國獲得不錯成績；根據調查，台灣有一定比率消費者鍾情美國品牌，宏碁因此決定引進Gateway到台灣，ZX2300首批台灣進貨1,600台。 填補產品缺口 宏碁前年合併Gateway、佰德（Packard Bell）後，多品牌策略啟動，填補宏碁產品線缺口，宏碁去年底率先引進捷威13.3吋NB在台灣銷售，短短兩個月賣掉1,000台，創下佳績。 |
